Záruky na komponenty
Záruky na komponenty pocházejí přímo od jejich výrobců. Pokud se u některé z nich zjistí závada v záruční době, reklamaci vyřídíme za vás. Kdyby dodavatel vaší elektrárny ukončil činnost, o záruku nepřijdete, protože ji garantuje ten, kdo součást vyrobil. Konkrétně v číslech vypadají záruky na komponenty takto:
- 25 let na výkon fotovoltaických panelů, že neklesne o víc než 20 %
- 15 let na mechanické části fotovoltaických panelů AEG
- 10 let na akumulátory Risen/SYL, Pylontech
- 5 let na střídače GoodWe
- 2 roky na ostatní komponenty – elektroinstalace, regulace ohřevu vody a podobně
Záruky na práci
Od nás jako dodavatele získáte 5letou záruku na veškerou námi provedenou práci související s instalací fotovoltaiky a elektroinstalacemi.
Záruční a pozáruční servis
Komponenty vadné už z výroby se většinou podaří odhalit hned v začátcích provozu elektrárny. Pokud máte podezření, že něco nefunguje, jak má, zavolejte nám na +420 222 701 258, nebo pošlete e-mail na servis@s-power.cz. Vaši žádost budeme evidovat, zkontrolujeme elektrárnu přes vzdálený přístup a určíme další postup. Podle závažnosti vady učíme prioritu, s jakou budeme váš problém řešit a budeme vás informovat o dalším postupu. Smluvně vám garantujeme ušlý zisk za celou dobu, co elektrárna nevyrábí elektřinu kvůli reklamovatelné vadě.
Pokud potřebujete servis, na který se už nevztahuje záruka, budete si jej hradit podle ceníku. Kontaktujte nás na +420 222 701 258, nebo servis@s-power.cz, založíme servisní ticket a dáme vám vědět, kdy a jak se bude závada řešit.
